Estágio em Administração de Empresas

Descrição da vaga

Gestão de Documentos: Organizar, arquivar, digitalizar e catalogar arquivos físicos e virtuais de forma sistematizada.
Elaboração de Documentos: Redigir ofícios, relatórios, atas de reunião, planilhas e memorandos internos.
Controle de Estoque: Acompanhar a entrada e saída de materiais de escritório ou produtos da empresa.
Atendimento Multicanal: Prestar atendimento receptivo a clientes e potenciais compradores por meio do WhatsApp, Direct do Instagram, e-mail ou comentários na rede social.
Esclarecimento de Dúvidas de Produto: Orientar sobre os tipos de banho, materiais, dimensões, combinações de peças (mix de joias) e disponibilidade de estoque.
Atendimento no Pré-Venda: Responder a dúvidas de clientes nos canais de atendimento (WhatsApp e Direct do Instagram) sobre detalhes do catálogo, tamanhos, banhos e preços de joias antes das lives.
Apoio ao Pós-Venda: Entrar em contato com clientes após a compra para enviar o código de rastreamento, acompanhar a entrega dos pedidos e garantir a satisfação com as peças.

Atendimento de Garantias e Trocas: Registrar solicitações de troca, devolução ou acionamento de garantia, orientando a cliente sobre os procedimentos e mantendo o histórico organizado.
Atualização do CRM/Cadastro: Manter o cadastro das clientes atualizado com histórico de compras, preferências e dados de contato para futuras ações de vendas.
Fechamento de Carrinhos e Pedidos: Acompanhar as reservas feitas durante a live, confirmar os itens selecionados por cada cliente e enviar os links de pagamento ou chaves PIX.
Apoio à Expedição: Auxiliar na preparação dos pacotes, inclusão de mimos/cartões de agradecimento e geração de etiquetas de envio e notas fiscais.
Mapeamento de Pendências: Acompanhar pagamentos pendentes das lives, realizando contatos de lembrete de forma amigável para converter reservas em vendas finalizadas.A partir do 5o período.Deverá estar cursando: Curso de Graduação em Administração de empresas.